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Response from the owner
hace 2 años
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis qui ressemble plutôt à une vengeance personnelle et qui attaque une seule personne alors que nous sommes une équipe. Il est lamentable de laisser un avis public alors qu'on en a discuté ensemble auparavant. Nous vous avions pourtant expliqué les raisons compliquées de maintenir votre mariage tel qu'il l'était prévu initialement avant la crise sanitaire. Le restaurant a ouvert 5 semaines avant le 1er confinement alors forcément notre organisation a été fortement perturbée. C'est un peu facile de nous incriminer là dessus. Sachez que nous avons honoré tous les mariages prévus et reportés mais sous d'autres formats en accord avec nos clients. Vous n'avez pas accepté nos propositions de substitution (retrait sur Metz ou livraison sur votre lieu de reception) donc c'est faux on ne vous a pas laissé tomber. Si votre repas avec le nouveau traiteur s'est parfaitement déroulé, et qu'il était meilleur que nous, pourquoi un tel déchainement de colère? Vous avez gagné au change finalement. Nous avons déjà effectué de nombreux mariages depuis 5 ans que nous existons et tous nos clients ont été plus que satisfaits sur notre professionnalisme et sur la qualité de nos plats. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas pu en profiter.