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Response from the owner
hace 9 meses
Buenas tardes Joan, lamentamos el error, pero si hubieras dejado explicar la solución al encargado y no le hubieras colgado el teléfono hubiera sido más fácil explicártelo. Dicho esto procedo a explicar lo ocurrido. Has hecho un pedido a través de ubereats, empresa externa a Corsaro, el repartidor de ubereats se ha llevado 2 pedidos para repartir, las cajas tenían el nombre correcto de cada cliente escrito en ellas. El repartidor te ha entregado la que no era tuya, cosa que es un error claramente de ubereats y no de Corsaro. Nos has llamado pidiendo que te enviemos otra pizza y, lógicamente, no podemos ya que no tenemos repartidores propios. El encargado quería darte la solución antes que le colgaras el teléfono gritando, y es que hagas una simple fotografía de la pizza, donde se vea también el nombre que no corresponde a ti y a través de la propia app de UBEREATS puedes reclamar la devolución del dinero sin problema al tratarse de un error de ellos. También puedes solicitar otro nuevo pedido posteriormente sin problema. Lamentamos el error pero que nos pongas 1 estrella por un error que no ha sido nuestro tampoco es muy lógico y más cuando intentamos darte una solución. Puedes contactar en cualquier momento a través de nuestro formulario en la web www.corsaro.pizza/contacto por si necesitas ayuda en la reclamación a ubereats, cómo ves no nos desentendemos de nuestros clientes, otra cosa es que quieras que te ayudemos y nos contactes. SaludosMore