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Response from the owner
hace 2 meses
Hola, Marian. Antes que todo, lamentamos sinceramente la mala experiencia que tuviste. Revisamos cuidadosamente la situación y creemos que lo que observaste pudo corresponder a una acumulación de arroz adherido en una zona del recipiente de preparación, lo que junto a otros ingredientes pudo generar una apariencia poco agradable. De todas formas, entendemos perfectamente la impresión que esto puede causar. En Alaturca preparamos arroz varias veces al día, renovándolo constantemente, y mantenemos protocolos estrictos de limpieza e higiene en todos nuestros procesos. Aun así, tomamos tu comentario con mucha seriedad y reforzaremos nuestros controles para evitar que una situación similar vuelva a ocurrir. Agradecemos que nos lo hayas informado y te ofrecemos nuestras disculpas por la impresión generada.
