Angelino "ai Fori" dal 1947

Gentile Cliente,ci dispiace leggere che la sua esperienza sia stata così negativa e che abbia lasciato il nostro locale con questa impressione.Abbiamo approfondito internamente quanto da lei segnalato confrontandoci con il personale presente in servizio. Da quanto emerso, l'episodio è nato da un malinteso nella comunicazione riguardo all'ordine di una birra, successivamente degenerato nel momento in cui i toni della conversazione si sono alzati.Desideriamo precisare che il rispetto è un valore imprescindibile, sia nei confronti dei nostri ospiti sia delle persone che ogni giorno lavorano con professionalità nel nostro ristorante. Per questo motivo ci aspettiamo che il dialogo rimanga sempre civile e rispettoso da entrambe le parti, anche quando si verifica un'incomprensione.Ci dispiace anche per l'attesa iniziale da lei segnalata. Nei momenti di maggiore affluenza può purtroppo verificarsi qualche ritardo, ma questo non cambia il nostro impegno nel garantire un servizio attento e cortese.Rispettiamo il suo punto di vista, pur non condividendo la ricostruzione dei fatti nella sua interezza. Continueremo, come sempre, a lavorare affinché ogni cliente possa vivere un'esperienza piacevole, senza però rinunciare alla tutela e al rispetto del nostro personale, che merita di svolgere il proprio lavoro in un clima di reciproca educazione.Le auguriamo il meglio.

Gentile cliente, ci dispiace leggere la sua recensione.Dopo aver verificato quanto accaduto con il personale di sala e la cucina, ci risulta che, alla comunicazione dell'allergia alimentare, siano state immediatamente adottate tutte le procedure previste, preparando le pietanze da zero proprio per evitare qualsiasi rischio di contaminazione. In nessun momento il nostro cameriere si è infastidito: ha semplicemente spiegato la necessità di seguire questo protocollo per garantire la massima sicurezza.Per quanto riguarda le pizze, dall'ordine registrato risultano preparate come richieste: due Diavola senza alici, una Quattro Formaggi bianca e una pizza con prosciutto cotto aggiunto in cottura. Se quanto servito non corrispondeva alle vostre aspettative o se c'è stato un malinteso, ce ne dispiace sinceramente.La sicurezza dei clienti, in particolare di chi soffre di allergie alimentari, è per noi una priorità assoluta e prendiamo molto seriamente ogni segnalazione. Ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente per offrirle un'esperienza all'altezza delle aspettative.

Gentile Tiffany, sono il Manager dell'Angelino "ai Fori" dal 1947, mi scuso per quanto avvenuto, potrebbe indicarci il nome del suo cameriere (qui o alla mail aziendale). Siamo a sua disposizione. Ci scusi ancora e a presto da Angelino. Grazie