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Comer en este restaurante, con sus maravillosas vistas de Fonografico Luiz Gonzaga Museum, es una oportunidad genial para sus visitantes. La mayoría de los clientes recomienda probar su singular coxinha, su tierno beicon y sus perfectamente elaboradas hamburguesas completas. En Burgueria 79, sus comensales pueden comer unos caseros churros.
El ambiente cálido de este lugar permite a sus clientes relajarse tras un duro día de trabajo. Por si todo esto fuera poco, su personal es amable. El servicio en este lugar se podría describir como algo profesional. Los usuarios de Google le han dado una valoración de 4,5 a este restaurante.
Opiniones de los clientes sobre platos y características
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Opiniones de los clientes de Burgueria 79
/ 152
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R
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Rodrigo de Oliveira
hace 23 días en Google
Food: 2 Service: 2 Atmosphere: 5
E
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Emily Lima
hace un mes en Google
Reclamação Sobre Atendimento Desrespeitoso e Desorganizado na Burgueria 79 Prezados(as), Gostaria de relatar uma experiência extremamente desagradável que tive na Burgueria 79 no dia 09/10/2024 durante a promoção de hambúrgueres selecionados pela metade do preço. Eu e seis familiares e amigos chegamos às 20:30 e fizemos um pedido de sete hambúrgueres da variação "Reino" e dois refrigerantes em lata. Desde o início, enfrentamos uma demora inexplicável. O primeiro hambúrguer foi entregue somente às 21:30, seguido por mais dois hambúrgueres 20 minutos depois, além de um (1) refrigerante. Entretanto, após quase três horas de espera, apenas três hambúrgueres chegaram, e os quatro restantes nunca foram entregues. Cansados da situação, solicitamos o cancelamento dos itens faltantes às 22:30, mas, para nosso espanto, os atendentes se recusaram a cancelar o pedido. Apenas depois de muita insistência, informaram que o reembolso seria processado, mas com uma nova espera de 10 minutos. Todo esse transtorno prolongou-se por mais 20 minutos, até que, finalmente, o valor foi devolvido, após minha cunhada passar mal devido ao estresse. O mais chocante aconteceu quando um homem que se apresentou como dono do estabelecimento se aproximou e, ao invés de demonstrar empatia, gritou com minha cunhada, que já estava visivelmente abalada. Em vez de buscar resolver a situação com respeito, ele elevou a voz e a tratou de maneira grosseira, sem qualquer pedido de desculpas. O fato de um homem gritar com uma mulher em uma situação de fragilidade é simplesmente inaceitável. Em meio a tudo isso, o dono nos ofereceu os quatro hambúrgueres restantes como forma de compensação, algo que, sinceramente, soou como uma humilhação depois de todo o transtorno que passamos. Aceitamos os itens, mas nos sentimos tratados como “cachorros famintos”, como se estivéssemos implorando por comida. Em nenhum momento houve empatia ou humildade por parte do proprietário. Além disso, algo que nos deixou perplexos foi o fato de que, após o dono discutir com sua equipe, os quatro hambúrgueres foram entregues em apenas 10 minutos. Isso levanta uma questão importante: se foi possível entregar os itens tão rapidamente após a intervenção do proprietário, por que tivemos que esperar quase três horas para receber apenas três hambúrgueres antes disso? Os atendentes alegaram que a demanda do iFood estava atrasando os pedidos feitos no local e que o sistema havia gerado comandas individuais para cada hambúrguer, enquanto o dono afirmou que o atraso se devia ao fato de estarem com mais de 450 pedidos. Independentemente da justificativa, a falta de organização, o despreparo e o completo descaso com o cliente foram evidentes em todos os momentos. O mínimo que se esperaria de um estabelecimento sério seria um pedido de desculpas pelo constrangimento e a devolução integral do valor, além de uma atitude respeitosa por parte da equipe e, especialmente, do proprietário. Por fim, gostaria de ressaltar que experiências como essa não apenas mancham a reputação de um estabelecimento, mas também prejudicam o relacionamento com os clientes, que esperam ser tratados com dignidade e respeito. Se o estabelecimento decide fazer uma promoção, mas não tem atendentes suficientes ou estrutura adequada na cozinha para lidar com a demanda, então não deveria oferecer tal promoção. Isso evitaria transtornos e a péssima experiência que tivemos. Não espero mais nada em termos de resolução, pois o comportamento do dono deixou claro que o respeito pelo cliente não é uma prioridade em sua empresa. Meu objetivo com essa reclamação é alertar sobre o péssimo atendimento e a humilhação a que fomos submetidos. Service: Dine in Meal type: Other Price per person: R$20–40 Food: 1 Service: 1 Atmosphere: 1 Recommended dishes: Burguer Reino 2 0
V
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Vitor Lima
hace un año en Google
Hambúrgueres muito bons, os melhores que já comi aqui em Campina Grande! O serviço, apesar de atendentes muito simpáticos, acabaram esquecendo minha mesa e esperamos por muito tempo nosso hambúrguer. Excelente ambiente físico, adorei a vibe da Burgueria 79! Amei o cardápio especial Não Existe Amor em SP Service: Dine in Meal type: Dinner Price per person: R$40–60 Food: 5 Service: 4 Atmosphere: 5 Recommended dishes: Reino E Smash Bacon
B
Response from the owner
hace un año
Oi Vitor. Obrigado pelo seu Feedback. É importante demais pra gente. Que bom, que mesmo com esse incidente, você gostou do nosso ambiente. Volta mais vezes
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Comida Rápida
CerradoAbre a las 18:00
$$$$
Rango de precios por persona BRL 58 - BRL 150
© OpenStreetMap
contributions
Dirección
R. Augusto Borborema, 67, Campina Grande, Paraíba, Brasil, 58414-317
Características
Tarjetas de crédito aceptadas
Entrega
Asientos al aire libre
Para llevar
Reserva
Accesible para sillas de ruedas
Horario
| LunesLun | 18:00-23:30 |
| MartesMar | 18:00-23:30 |
| MiércolesMié | 18:00-23:30 |
| JuevesJue | 18:00-23:30 |
| ViernesVie | 18:00-23:30 |
| SábadoSáb | 18:00-23:30 |
| DomingoDom | 18:00-23:30 |
