Don Raffaele - Trattoria Pizzeria

Buongiorno gentile Francesco,la ringraziamo di cuore per la sua bella recensione e per aver condiviso la sua esperienza. Siamo felici che abbia apprezzato la nostra cucina e l’atmosfera del ristorante. Un ringraziamento speciale anche per le belle parole dedicate ad Alessandro, che sarà sicuramente felice di leggerle. Speriamo di averla presto nuovamente nostro ospite da Don Raffaele!Un caro saluto

Buongiorno gentile Iván,Ci dispiace molto per quanto accaduto e desideriamo porgerle le nostre scuse. Siamo venuti a conoscenza che il cameriere, nel tentativo di venirvi incontro, vi ha fatto accomodare pur sapendo che il tavolo fosse già prenotato. Questo ha creato una situazione delicata, perché i clienti con prenotazione confermata non avrebbero trovato il posto disponibile.Per noi il rispetto delle prenotazioni e la soddisfazione di ogni ospite sono una priorità assoluta, e intervenendo con urgenza ho voluto tutelare le esigenze di tutti. Mi rendo conto, tuttavia, che il modo possa essere stato percepito come scortese: non era in alcun modo mia intenzione mancare di rispetto.Ci farebbe piacere poterla accogliere nuovamente in un’altra occasione, per offrirle l’esperienza positiva che riserviamo ai nostri clienti.Un cordiale saluto.Buenos días, estimado Iván,Lamentamos mucho lo sucedido y queremos ofrecerle nuestras disculpas. Hemos sabido que el camarero, en un intento de atenderlos, los hizo sentar aunque sabía que la mesa ya estaba reservada. Esto creó una situación delicada, ya que los clientes con reserva confirmada no habrían encontrado su mesa disponible.Para nosotros, el respeto a las reservas y la satisfacción de cada huésped son una prioridad absoluta, y al intervenir con rapidez quería proteger las necesidades de todos. Sin embargo, me doy cuenta de que la forma en que actué pudo haber sido percibida como descortés; de ninguna manera fue mi intención faltar al respeto.Nos gustaría tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en otra ocasión, para ofrecerle la experiencia positiva que reservamos a nuestros clientes.Un cordial saludo.

Querida Liz,muchas gracias por tu fantástica reseña y por elegir nuestro local para disfrutar en familia.Nos alegra mucho saber que te encantó la pizza, ¡aunque entendemos lo complicado que es a veces subir fotos en los viajes! Será un placer recibirlos de nuevo para más pizzas deliciosas y buenos momentos juntos.Un cordial saludo de todo el equipo!