Encuentro

Gentile cliente, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza nel dettaglio e ci scusiamo profondamente per non aver soddisfatto le sue aspettative, né in termini di qualità del cibo, né per il servizio lento e le condizioni del locale, che descrive. Riconosciamo che quanto ha descritto è inaccettabile e non rappresenta lo standard che desideriamo offrire ai nostri ospiti. Ci preme molto il feedback sul cibo: la tenerezza della carne, il giusto equilibrio delle pupusas e la qualità dei contorni sono per noi fondamentali. Allo stesso modo, la pulizia e l'igiene sono una priorità non negoziabile, così come un servizio tempestivo. Le sue osservazioni sono state condivise con tutta la squadra per una revisione immediata e correttiva. Ci dispiace davvero che la sua serata sia stata rovinata. Se vorrà darci un'altra possibilità per mostrarle i veri standard di Encuentro, la invitiamo a contattarci in privato. Saremo lieti di offrirle un'esperienza che riscatti pienamente questa delusione. Con la speranza di riaverla nostro ospite, Cordiali saluti. Lo Staff di Encuentro,