Galletas DR

Hola Oscar ! , lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido como esperabas y te ofrecemos una sincera disculpa por lo ocurrido. Con gusto queremos comentarte que , si en algún momento sientes que tus galletas no se calentaron con la temperatura deseada , puedes pedirnos sin problema que las calentemos nuevamente ,. Queremos que las disfrutes tal y como deben ser . Nuestra calidad no ha bajado ; al contrario , trabajamos todos los días para mantenerla y mejorarla constantemente . Sentimos mucho que en esta ocasión no haya sido así para ti . Para nosotros es muy importante conocer a fondo lo sucedido , ya que todas nuestras galletas tienen el mismo gramaje de masa y mismo gramaje de relleno ( sistematizado ) . Te agradeceríamos mucho que nos envíes un DM por Instagram para poder entregarte una compensación y que nos platiques con más detalle que día nos visitaste , para poder revisar directamente con los colaboradores realizaron esas galletas y corregir cualquier área de oportunidad. Sobre las tarjetas de cliente frecuente , tristemente dejamos de emitir nuevas debido a que se generaban muchos conflictos por las reglas ( a mucha gente no le parecía que solo se entregará un sticker por visita ) o mucha gente las perdía y solicitaba nuevas etc . Sin embargo si tú ya cuentas con una , sigue siendo totalmente válida hasta que la canjees . A cambio , ahora estaremos realizando rifas todos los meses por sucursal para ganar caja de galletas gratis , así mismo el día de tu cumpleaños tendrás una galleta gratis por nuestra parte . Lamentamos que no te hayan hecho saber estos beneficios . De nuevo , sentimos mucho que tu experiencia no haya sido la mejor , nos encantaría poder atenderte con excelencia siempre !!! Att : Equipo de Galletas DR