La Rive Médocaine

Bonjour, Dire que notre établissement n’est « pas un endroit à visiter avec de jeunes enfants » ne reflète absolument pas la réalité. Les familles et les enfants sont les bienvenus à La Rive Médocaine. En revanche, lors de votre repas, vos enfants ont crié à plusieurs reprises au moment du dessert, au point de déranger les clients qui déjeunaient dans la véranda. Notre intervention ne concernait donc pas « le moindre bruit », mais bien un niveau sonore devenu gênant pour les autres tables. Nous sommes parfaitement conscients que des enfants puissent rire, jouer et faire du bruit. Mais accueillir les familles ne signifie pas que nous devons ignorer le confort des autres clients. Nous regrettons que notre simple demande d'un peu plus de calme ait été interprétée comme de l’agacement envers vos enfants. Tous nos clients sont les bienvenus, petits comme grands, dans le respect et le confort de chacun. L’équipe de La Rive Médocaine

Bonjour, Nous souhaitons apporter quelques précisions, car votre commentaire ne reflète pas réellement la situation. Les familles et les enfants sont les bienvenus dans notre établissement, et nous en accueillons très régulièrement. Le fait que vos enfants jouent n’a jamais posé le moindre problème. En revanche, au moment du dessert, vos enfants ont crié à plusieurs reprises et suffisamment fort pour déranger les autres clients qui déjeunaient dans la véranda. C’est uniquement pour cette raison qu’il vous a été demandé, poliment, de veiller à ce qu’ils parlent un peu moins fort. Cette demande n’était donc ni une remarque contre vos enfants, ni la preuve que notre établissement ne serait « pas un endroit pour les familles ». Elle répondait simplement à notre devoir de veiller au confort de l’ensemble de nos clients. Quant à l’échange qui a suivi, nous regrettons que vous l’ayez perçu comme impoli. Cependant, demander un peu de calme lorsque d’autres clients sont dérangés ne nous semble ni déplacé ni déraisonnable. Les enfants sont les bienvenus à La Rive Médocaine, leurs rires aussi. Nous demandons simplement à chacun, petits comme grands, de respecter la tranquillité des autres tables. L’équipe de La Rive Médocaine