Prestige Victoria Hotel & Spa Elit

Name: Prestige Victoria Hotel & Spa Elit
Address: Playa, Santa Margarida, Avinguda de la Gola de l'Estany, s/n, Roses, Cataluña, España
Telephone: +34972252120
Rating: 4.8

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N.º 6 de 48 cafeterías en Roses

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Platos en Prestige Victoria Hotel & Spa Elit

Ostras en Prestige Victoria Hotel & Spa Elit

Aquí podrás descubrir recetas e ingredientes de la cocina mediterránea. Con su perfectamente elaborado pescado te llevarás una estupenda impresión. No vas a poder olvidar el sensacional café que se puede pedir aquí.

Vas a llevarte un buen recuerdo de este restaurante, puesto que es famoso por su gran servicio y su amable personal, siempre dispuesto a ayudar. Pagarás unos precios adecuados cuando comas en Prestige Victoria Hotel & Spa Elit. Seguro que vas a disfrutar de su cuidado ambiente. La nota media de este lugar en Google es de 4,2.

Opiniones de los clientes sobre platos y características

en primera línea de playa

great value

desayuno gran servicio cenas personal amable estupenda ubicación

paella carne empanadas

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Valoraciones de Prestige Victoria Hotel & Spa Elit

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Reseñas de visitantes en Prestige Victoria Hotel & Spa Elit

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teresa Torres hace 10 meses en Google

Mi experiencia con este hotel fue muy mala. Habiendo cancelado correctamente aunque, por culpa de booking, nunca les llegó mi cancelación, me cobraron un cargo por “no show” a altas horas de la madrugada sin haber recibido aviso previo, lo cual me hubiera permitido explicarme ya que me encontraba en el hotel vecino. Cuando intenté explicarlo el personal se mostró seco, inamovible y tan poco razonable como un robot. No ofrecieron ninguna empatía, ni fueron nada razonables con el hecho de que se trataba de una reserva duplicada, como demuestra el que estuviera en otro hotel en la misma localidad y fecha; simplemente aplicaron la sanción sin escuchar. Es una política y un trato que considero injustos y poco profesionales. Un negocio pesetero y sin clase de ningún tipo que no recomendaría a nadie mientras no mejoren su forma de comunicarse y apliquen criterios más humanos y transparentes.

Response from the owner hace 10 meses

Apreciada cliente,Lamentamos que su experiencia no fuese satisfactoria. Entendemos su frustración con el cargo, pero este se aplicó según nuestra política de no presentación al no recibir notificación oficial de cancelación de la plataforma de reserva a tiempo. El cobro por "no show" es una medida estándar, y el personal actuó siguiendo los protocolos establecidos. Esperamos que reconsidere su opinión y nos dé la oportunidad de recibirle nuevamente.Atentamente, Prestige Hotels

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Celia Rodríguez hace 10 meses en Google

Cuando sales satisfecho, las cosas que no han sido como esperabas quedan en el olvido. La frase mas dicha en estos días entre lo que fuimos a este hotel fue ...Hemos acertado!!!! no sabría a que dar mas puntuación, el Servicio super amable en todo momento y en todo el hotel , el comedor con un bufete muy extenso ( una perdición porque lo pruebas todo :) ) cogimos media pensión y sin duda fue una buena elección, la situación del hotel es tranquila , a pie de playa , con vistas. Cada noche , animación , los precios del servicio de bar dentro de todas las posibilidades. Todo parecía Genial, pero , la habitación que era en la planta superior quedaba bajo los motores de salida de humos y el ruido me impedía dormir cómodamente. La experiencia del Spa lo peor, llegamos a la hora que nos dieron, con los gorros de piscina comprados en recepción , éramos 4 y nos encontramos a unas 12 personas , sin ningún gorro dentro del Spa, niños saltando de fuera a adentro. Hay dos cámaras de vigilancia, pero nadie controlando, el agua del Spa estaba turbia y todo ello hizo que no nos sintiéramos a gusto, aquello no era para relajarse. Pasamos parte a la recepción, esperamos que sirva para que nadie mas se encuentre en esa situación. Todo y asi, recomendaríamos este hotel porque salimos satisfechos de nuestra estancia y repetiremos.

Response from the owner hace 10 meses

Apreciada cliente,Gracias por su excelente valoración y por la intención de repetir. Nos complace saber que el servicio y el buffet superaron sus expectativas. Lamentamos el inconveniente con el ruido de la habitación y tomamos nota de su crítica sobre el Spa para mejorar el control. Esperamos nos vuelva a visitar.Atentamente, Prestige Hotels.

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NURIA BRULL MARTI hace 11 meses en Google

Me ha encantado todo el personal muy amable las comidas buenísimas por ponerle una pega el colchón necesita un cambio volveré

Response from the owner hace 10 meses

Apreciada cliente,Gracias por su valoración. Nos complace saber que el personal y la gastronomía fueron de su agrado. Tomamos nota sobre el colchón.Esperamos nos vuelva a visitar.Atentamente, Prestige Hotels

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