SART Club

Hola, Solana:Lamentamos leer tu valoración, pero nos vemos en la obligación de aclarar los hechos para reflejar la realidad de lo sucedido y proteger el trabajo de nuestro equipo.En el momento de tomar la comanda, nuestra camarera te informó con total transparencia sobre las características concretas del plato de spaghetti a la bolognesa. Decidiste pedirlo estando plenamente al tanto. Tras servirlo, optaste por no aceptarlo; no por estar en mal estado —ya que cumple estrictamente con todos los controles de calidad y seguridad alimentaria—, sino por una cuestión de preferencia personal.Como muestra de profesionalidad y vocación de servicio, el plato se retiró de inmediato y no se te cobró en la cuenta.Consideramos profundamente injusto recibir una reseña tan destructiva cuando el personal actuó con absoluta honestidad desde el primer momento, resolvió la incidencia al instante y no asumiste ningún coste por el producto rechazado.Atentamente,La dirección