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Response from the owner
hace 21 días
(Aggiungo questo dato solo perché sono un tipo a cui non piace sentire una bugia anche se bianca, è arrivata l’ordinazione alle 21.17 e avete fatto la transazione con carta alle 22.29… in orario più che ragionevole, ha messo prima una stella , ora due perché le ho risposto, adesso la cambia nuovamente? IlNocciolo della situazione non cambia, se non vuole aspettare non si sieda, nessuno è stato servito prima, seguiamo l’ordine d’arrivo. Vorrei precisare che avete fatto alzare voi i 3 ragazzi che si sono seduti affianco a voi perché li è stato detto che aspettavate da due ore e che non era modo, voglio sottolineare inoltre che non è modo da comportarsi. Chiudo qui altrimenti sfocia in altro questa risposta.) Ci dispiace leggere questa recensione, soprattutto perché a fine cena ci ha fatto personalmente i complimenti per la bontà del cibo. Precisiamo per un dato importante: non ha atteso un’ora prima di mangiare. Ora indicata comprende il tempo trascorso dal suo arrivo fino al momento del pagamento. Quando si è accomodato, avevamo 12 tavoli aperti, di cui sette arrivati prima del suo, per un totale di circa 32 persone da servire prima di loro. Nonostante questo, proprio per venirli incontro, al momento del conto abbiamo anche applicato uno sconto come gesto di cortesia, pur avendo servito prodotti che loro stessi hanno aggiudicato ottimi. Lo ripetiamo per chiarezza a chiunque scelga di venirci a trovare: i miracoli non li facciamo. All’officina del panzerotti, non lavoriamo con panzerotti già pronti da consegnare in due minuti. Prepariamo il friggiamo al momento, lavoriamo con tranquillità e cerchiamo di coccolare ogni cliente, mantenendo alta la qualità anche quando il locale è pieno. Abbiamo persone che tornano da tutta Italia proprio per la qualità dei nostri prodotti, l’accoglienza e la cordialità che trovano qui, e questa per noi rimane la soddisfazione più grande.se si cerca esclusivamente la velocità di un panzerotti Takeaway, probabilmente non siamo in locale più adatto. da noi preferiamo impiegare qualche minuto in più e servire qualcosa fatto come si deve. Una recensione da una stella per l’attesa, dopo aver mangiato, averci fatto i complimenti ed aver ricevuto anche uno sconto, ci sembra francamente poco rappresentativa dall’esperienza vissuta. Noi continueremo a lavorare come abbiamo sempre fatto: con calma, qualità, attenzione e passione. Perché preferiamo un panzerotti fatto bene a uno fatto di corsa.
