Bluesville

Estimado Iván Gómez, Agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia, ya que su retroalimentación es fundamental para nosotros y queremos abordar las preocupaciones que ha mencionado en su reseña. Es importante para nosotros garantizar un ambiente seguro y agradable para todos nuestros clientes. En relación a la situación que menciona con respecto a sus acompañantes, nos gustaría aclarar los detalles de lo sucedido: durante su visita, efectivamente hubo dos clientas (sus acompañantes) que habían consumido en exceso y lamentablemente llegaron a un estado de embriaguez que generó una serie de inconvenientes dentro y fuera del local. Dentro, estas personas comenzaron a vomitar, lo que generó molestias tanto para usted como para otros clientes. Como medida necesaria, nuestro personal de seguridad intervino de manera inmediata para evitar que la situación empeorara y para mantener un ambiente seguro. Fuera del local, estas personas se vieron involucradas en un altercado entre ellas mismas, y nuestro personal de seguridad tuvo que intervenir para separarlas, evitando así la necesidad de llamar a las autoridades. Usted mismo no pudo atajar el incidente, motivo también por el cual nuestro portero se vio obligado a intervenir. Única y exclusivamente para ayudar. De este hecho tanto los clientes como el propio personal del local fueron testigos en todo momento. Lamentablemente, debido al alto nivel de intoxicación de una de ellas, se volvió agresiva y el portero resultó agredido mientras intentaba mantener la calma y la seguridad en la situación. En ningún momento se le tiró ningún “cubata” a la cara, y mucho menos escupirla o intentar agredirla. Se le dio agua para que se intentará despejar. Estamos comprometidos en mejorar constantemente nuestros protocolos de seguridad y asegurarnos de que todos los clientes tengan una experiencia positiva en nuestro establecimiento. Si en algún momento desea volver a Bluesville, estaremos encantados de recibirlo y garantizar que tenga una experiencia agradable. Reciba un cordial saludo, La Dirección de Bluesville